Términos y condiciones

Quiénes somos

Somos una tienda en línea de difusores y fragancias con sede en Miami, Florida, que vende y envía dentro de Estados Unidos.

Los datos legales del negocio aparecen en el pie de los correos de pedido, y puedes pedírnoslos por correo en cualquier momento.

Para comprar

Para hacer un pedido debes ser mayor de 18 años y dar datos de contacto y de entrega ciertos. Si compras para otra persona, respondes de que la dirección y el teléfono sean correctos.

Puedes comprar como invitado o con una cuenta. Con cuenta ves tus compras y guardas direcciones; sin ella, la confirmación y los avisos te llegan por correo.

Productos y precios

Los precios están en dólares estadounidenses. El envío, el fee de procesamiento del medio de pago y, si aplican, los impuestos se muestran antes de confirmar el pedido.

Las fotos son ilustrativas: el color de una fragancia o el acabado de un difusor pueden variar ligeramente. Si una ficha tiene un error evidente de precio o de descripción, te avisamos antes de enviar y puedes cancelar sin costo.

Podemos cambiar precios y catálogo en cualquier momento; el precio que pagas es el que aparecía al confirmar tu pedido.

Pedidos y confirmación

Tu pedido queda hecho cuando recibes la confirmación por correo con su referencia. Las unidades se reservan desde ese momento.

Podemos rechazar o cancelar un pedido si sospechamos fraude, si no podemos verificar el pago o la dirección, o si el producto se agotó antes de prepararlo. En ese caso te devolvemos todo lo pagado.

Pago

Aceptamos tarjeta (a través de Stripe), PayPal y Zelle. Con tarjeta y PayPal el cobro se hace al confirmar; con Zelle el pedido queda reservado hasta que recibimos la transferencia, normalmente el mismo día.

Si eliges Zelle y la transferencia no llega en 3 días, cancelamos el pedido y liberamos las unidades. Escribe la referencia del pedido en el mensaje del envío para que podamos identificarlo.

Cuando el medio de pago cobra un fee de procesamiento, lo verás como una línea aparte antes de pagar. No guardamos los datos de tu tarjeta: los procesan Stripe o PayPal.

Envío y retiro

Enviamos a los 50 estados y a Washington D. C. Los plazos de entrega que mostramos son estimados y dependen del transportista; no son una garantía.

El riesgo de pérdida o daño pasa a ti cuando el transportista entrega el paquete en la dirección indicada, o cuando retiras el pedido. Si el paquete llega dañado, mira la política de devoluciones.

Si eliges retiro, te escribimos para coordinar día y hora en nuestra dirección de Miami. Un pedido no retirado en 30 días se cancela y se reembolsa.

Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, los cambios y los reembolsos se rigen por nuestra política de devoluciones, que forma parte de estas condiciones. En resumen: 30 días, producto sin usar y en su empaque, y reembolso por el mismo medio de pago.

Lo que un reembolso tarde en verse en tu cuenta depende de tu banco, de PayPal o de Zelle.

Tu cuenta

Eres responsable de la contraseña de tu cuenta y de lo que se haga con ella. Avísanos si crees que alguien más la usa.

Podemos desactivar una cuenta usada para fraude, abuso o incumplimiento de estas condiciones. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde ella; tus pedidos se conservan como registro de la tienda.

Promociones y códigos

Cada promoción indica su vigencia y sus condiciones. Salvo que se diga lo contrario, los códigos no se acumulan, no se cambian por dinero y no cubren el envío ni el fee de procesamiento.

Podemos retirar o corregir una promoción con error, sin afectar los pedidos ya confirmados.

Uso del sitio y propiedad intelectual

Los textos, fotos, marcas y diseño de este sitio son nuestros o tenemos licencia para usarlos. Puedes compartir enlaces; no puedes copiar el contenido con fines comerciales ni usar herramientas automáticas para extraerlo.

No está permitido usar el sitio para fraude, para interferir con su funcionamiento ni para intentar acceder a cuentas ajenas.

Garantías y responsabilidad

Nuestros productos se corresponden con su descripción y llegan en buen estado; si no es así, responde la política de devoluciones. Más allá de lo que exige la ley, no ofrecemos otras garantías.

Las velas, los difusores y las fragancias se usan según sus instrucciones y lejos del alcance de niños y mascotas. No respondemos por daños causados por un uso distinto al indicado.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por un pedido se limita al importe que pagaste por él.

Ley aplicable y disputas

Estas condiciones se rigen por las leyes del estado de Florida. Si surge un desacuerdo, escríbenos primero: casi todo se resuelve por correo. Si no, las disputas se tratarán ante los tribunales del condado de Miami-Dade, Florida.

Si alguna cláusula resultara inválida, el resto sigue en vigor.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizarlas; publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes al confirmarlo.